Сообщения

Клиенты на всю жизнь

Изображение
Просто выписываю себе тезисы, которые выглядят как очевидности. Но надеюсь, что при выполнении очередного своего плана я окину взглядом этот список, и он мне поможет, как чек-лист. 1. ЗАСТАВЛЯЙТЕ ИХ ВОЗВРАЩАТЬСЯ. Спрашивайте клиентов о том, чего они хотят, и давайте им это снова и снова. 2. СИСТЕМЫ, А НЕ УЛЫБКИ. То, что вы говорите «пожалуйста» и «спасибо», вовсе не гарантирует того, что вы делаете работу правильно с первого раза. Только системный подход может гарантировать это. 3. ОБЕЩАЙТЕ МЕНЬШЕ, ДЕЛАЙТЕ БОЛЬШЕ. Клиенты ждут, что вы сдержите свое слово. Превзойдите их ожидания. 4. КОГДА КЛИЕНТ О ЧЕМ-ТО ПРОСИТ, ВАШ ОТВЕТ ВСЕГДА – «ДА». Точка. 5. УВОЛЬТЕ ВАШИХ КОНТРОЛЕРОВ И ВЕСЬ ДЕПАРТАМЕНТ ОТНОШЕНИЙ С КЛИЕНТАМИ. Каждый работник, общающийся с клиентами, должен иметь полномочия для разбора жалоб и решения проблем. 6. НЕТ ЖАЛОБ? ЧТО-ТО НЕ ТАК… Поощряйте клиентов говорить вам о том, что вы делаете неправильно. 7. ИЗМЕРЯЙТЕ ВСЕ. Футбольные команды это д
Отправить комментарий
Далее...

SCRUM. Революционный метод управления проектами

Изображение
Дочитал книгу Сазерленда «SCRUM. Революционный метод управления проектами» Очень удобно, что в конце каждой главы подводятся итоги. Я решил выписать сюда те, которые больше всего приглянулись мне. Это все скорее общие принципы, а не практические советы. Кстати, практика тоже есть в этой книге, но ей отведено совсем немного внимания. В самом конце. А сама книга делает все, чтобы читатель пропитался философией SCRUM. Вот что я себе выписал: Планировать полезно. Пытаться нагнать, чтобы следовать плану – глупо.  Проверять и адаптироваться. Измениться или умереть!💀 Сомнение смерти подобно.💀  Наблюдать, ориентироваться, решать, дествовать. Великие коллективы – многофункциональные, автономные, свободные в принятии решений. Малочисленные команды работают эффективнее, чем многочисленные. 5-9 человек – идеально. Обвинять глупо. Не нужно искать дурных людей, ищите вредные системы. Демонстрируйте или умрете.💀  В конце каждого спринта должно быть что-то, что можно показать. 
Отправить комментарий
Далее...

Обзор сайтов отелей

Изображение
Вот моя подборка лучших сайтов отелей, которые я видел. bourgtibourg.com Крутые фотки и подача У каждого фото есть свой сюжет, или некоторые кадры объединены в одну историю.  + все фото со вкусом. Текстовая инфа подается на таких небольших тикетах с текстурой фактурной бумаги. www.dursun-limousine.ch Реф по богатству. Премиум тачки в премиум городе на премиум сайте. http://www.casangelina.com/ Крутой Single Page App с анимациями и переходами между страницами и с музыкой http://www.thebeekman.com/ Понравилось видео от первого лица, как будто проходишь к ресепшену. И еще несколько хороших видео. Вообще хороший дизайн.   aquamarinehotel.ru Что-то с безопасностью и тяжелые картинки. Но в целом приятный дизайн, очень удобный и простой. http://www.avracollection.gr Круто сочетаются этнические узоры и веб-дизайн. Все очень хорошо. https://www.villafeltrinelli.com/ Видосики с приятными деталями. Например, полностью статичная
Отправить комментарий
Далее...

Фиолетовая Корова

Изображение
Мне очень понравилась эта книга ! Эту книгу Сета Година мне посоветовал давным-давно самый лучший преподаватель из универа, Юрий Помельников. Спустя несколько лет я ее прочел. Читается она очень быстро – она небольшая, но концентрация пользы и интересных историй на каждую главу максимальная! О чем она говорит?  О том, что фиолетовую корову ты запомнишь навсегда, когда увидишь ее среди остальных обычных.  Что в digital?  То же самое!  Если вы обычная веб-студия (которых сейчас очень много) без миллионов наград, без моднейшего крутейшего сайта (т. е. снова без наград) и без ясного позиционирования, то вы обычная серая масса, которая работает, чтобы заработать денег.  Вывод:  Нужно выделяться! 👽 И здесь уже Сет Годин очень подробно рассказывает всевозможные способы, как выделить свой товар или услугу на рынке. Более того, он сопровождает каждую главу вопросами, которые действительно побуждают что-то делать.  Это круто. Вот например: У вас есть электр
Отправить комментарий
Далее...

Афины

Изображение
Улицы  Есть несколько обязательных к посещению улиц: Ermou & Aioulou & Athinas и все, что между ними. Эти улицы создают атмосферу города, на них встречаются сувенирны лавки, кафе, бутики, часовни и церкви, уличные артисты и много всего. Adrianou st. – близкая к Акрополю с сотней заведений. На ней можно пообедать с видом на Парфенон, храм Гефеста или что-нибудь еще. Вот в этом месте , например, я пошел в туалет и наткнулся на целый музей со стеклянным полом и видом на еще одни древние развалины. Подобные музеи можно встретить в аэропорту и на некоторых станциях метро. Apostolou Pavlou  – еще одна приятная пешеходная улица. На ней есть крутой летний кинотеатр , про который всем рассказал СNN в этой статье . За 8€ можно в атмосферном месте посмотреть кино с видом на Парфенон. Plaka – по этому району лучше гулять вечером, можно душевно выпить недорогого вина под живую музыку. Можно сходить в самый главный бар города – Brettos . Syntagma  – в этом районе доро
Отправить комментарий
Далее...

Pinterest

Изображение
Добрый день. Недавно начал пользоваться Pinterest. Раньше он у меня был, но мертвый. Теперь появилась потребность сохранять много картинок, и Pinterest ожил. Вот ссылка: https://ru.pinterest.com/sergeydubovenko/  А я расскажу, какие доски успел завести, и как оно. Мои пленки Тут собрал свои любимые кадры на пленку с самого начала и по сегодняшний день. На Смену 8м и на Киев 4. А еще на мыльницу Olympus. В этой доске либо крутые кадры, либо кадры, которые нравятся мне. Мультиэкспозиция Это тоже «Мои пленки», но тут я собрал все с мультиэкспозицией.  404 Тут на собирал примеры 404 страниц отовсюду. Кстати, в мою доску пока не попала, но у Fasten крутая 404 страница . (подсказка: нужно нажимать на пробел) 1984 Это мудборд для работы над одним проектом, но проекта не случилось.  Поэтому просто подборка принтов, обложек книг, кадров из книг или просто иллюстраций в т
Отправить комментарий
Далее...

Веселые картинки

Изображение
Тут скопилось немного картинок, иконок, иллюстраций и прочего. Вывалю это сюда, и посмотрю сам заодно, как оно выглядит. И вспомню, пожалуй, что было интересного. Домики одной из  турбаз, решил их порисовать когда мы делали сайт для них: http://zakan-tour.ru/ Неплохая идея для заполнения данных банковской карты Набор стикеров для Ксюши Всякие тестовые Ещё есть куча всякого для Places, но это другая тема.
Отправить комментарий
Далее...