Сообщения

Клиенты на всю жизнь

Изображение
Просто выписываю себе тезисы, которые выглядят как очевидности. Но надеюсь, что при выполнении очередного своего плана я окину взглядом этот список, и он мне поможет, как чек-лист. 1. ЗАСТАВЛЯЙТЕ ИХ ВОЗВРАЩАТЬСЯ. Спрашивайте клиентов о том, чего они хотят, и давайте им это снова и снова. 2. СИСТЕМЫ, А НЕ УЛЫБКИ. То, что вы говорите «пожалуйста» и «спасибо», вовсе не гарантирует того, что вы делаете работу правильно с первого раза. Только системный подход может гарантировать это. 3. ОБЕЩАЙТЕ МЕНЬШЕ, ДЕЛАЙТЕ БОЛЬШЕ. Клиенты ждут, что вы сдержите свое слово. Превзойдите их ожидания. 4. КОГДА КЛИЕНТ О ЧЕМ-ТО ПРОСИТ, ВАШ ОТВЕТ ВСЕГДА – «ДА». Точка. 5. УВОЛЬТЕ ВАШИХ КОНТРОЛЕРОВ И ВЕСЬ ДЕПАРТАМЕНТ ОТНОШЕНИЙ С КЛИЕНТАМИ. Каждый работник, общающийся с клиентами, должен иметь полномочия для разбора жалоб и решения проблем. 6. НЕТ ЖАЛОБ? ЧТО-ТО НЕ ТАК… Поощряйте клиентов говорить вам о том, что вы делаете неправильно. 7. ИЗМЕРЯЙТЕ ВСЕ. Футбольные команды это д...
Отправить комментарий
Далее...

SCRUM. Революционный метод управления проектами

Изображение
Дочитал книгу Сазерленда «SCRUM. Революционный метод управления проектами» Очень удобно, что в конце каждой главы подводятся итоги. Я решил выписать сюда те, которые больше всего приглянулись мне. Это все скорее общие принципы, а не практические советы. Кстати, практика тоже есть в этой книге, но ей отведено совсем немного внимания. В самом конце. А сама книга делает все, чтобы читатель пропитался философией SCRUM. Вот что я себе выписал: Планировать полезно. Пытаться нагнать, чтобы следовать плану – глупо.  Проверять и адаптироваться. Измениться или умереть!💀 Сомнение смерти подобно.💀  Наблюдать, ориентироваться, решать, дествовать. Великие коллективы – многофункциональные, автономные, свободные в принятии решений. Малочисленные команды работают эффективнее, чем многочисленные. 5-9 человек – идеально. Обвинять глупо. Не нужно искать дурных людей, ищите вредные системы. Демонстрируйте или умрете.💀  В конце каждого спринта должно быть что-...
Отправить комментарий
Далее...

Обзор сайтов отелей

Изображение
Вот моя подборка лучших сайтов отелей, которые я видел. bourgtibourg.com Крутые фотки и подача У каждого фото есть свой сюжет, или некоторые кадры объединены в одну историю.  + все фото со вкусом. Текстовая инфа подается на таких небольших тикетах с текстурой фактурной бумаги. www.dursun-limousine.ch Реф по богатству. Премиум тачки в премиум городе на премиум сайте. http://www.casangelina.com/ Крутой Single Page App с анимациями и переходами между страницами и с музыкой http://www.thebeekman.com/ Понравилось видео от первого лица, как будто проходишь к ресепшену. И еще несколько хороших видео. Вообще хороший дизайн.   aquamarinehotel.ru Что-то с безопасностью и тяжелые картинки. Но в целом приятный дизайн, очень удобный и простой. http://www.avracollection.gr Круто сочетаются этнические узоры и веб-дизайн. Все очень хорошо. https://www.villafeltrinelli.com/ Видосики с приятными деталями. Например, полностью ...
Отправить комментарий
Далее...

Фиолетовая Корова

Изображение
Мне очень понравилась эта книга ! Эту книгу Сета Година мне посоветовал давным-давно самый лучший преподаватель из универа, Юрий Помельников. Спустя несколько лет я ее прочел. Читается она очень быстро – она небольшая, но концентрация пользы и интересных историй на каждую главу максимальная! О чем она говорит?  О том, что фиолетовую корову ты запомнишь навсегда, когда увидишь ее среди остальных обычных.  Что в digital?  То же самое!  Если вы обычная веб-студия (которых сейчас очень много) без миллионов наград, без моднейшего крутейшего сайта (т. е. снова без наград) и без ясного позиционирования, то вы обычная серая масса, которая работает, чтобы заработать денег.  Вывод:  Нужно выделяться! 👽 И здесь уже Сет Годин очень подробно рассказывает всевозможные способы, как выделить свой товар или услугу на рынке. Более того, он сопровождает каждую главу вопросами, которые действительно побуждают что-то делать.  Это круто. ...
Отправить комментарий
Далее...

Афины

Изображение
Улицы  Есть несколько обязательных к посещению улиц: Ermou & Aioulou & Athinas и все, что между ними. Эти улицы создают атмосферу города, на них встречаются сувенирны лавки, кафе, бутики, часовни и церкви, уличные артисты и много всего. Adrianou st. – близкая к Акрополю с сотней заведений. На ней можно пообедать с видом на Парфенон, храм Гефеста или что-нибудь еще. Вот в этом месте , например, я пошел в туалет и наткнулся на целый музей со стеклянным полом и видом на еще одни древние развалины. Подобные музеи можно встретить в аэропорту и на некоторых станциях метро. Apostolou Pavlou  – еще одна приятная пешеходная улица. На ней есть крутой летний кинотеатр , про который всем рассказал СNN в этой статье . За 8€ можно в атмосферном месте посмотреть кино с видом на Парфенон. Plaka – по этому району лучше гулять вечером, можно душевно выпить недорогого вина под живую музыку. Можно сходить в самый главный бар города – Brettos . Syntagma  – в эт...
Отправить комментарий
Далее...

Pinterest

Изображение
Добрый день. Недавно начал пользоваться Pinterest. Раньше он у меня был, но мертвый. Теперь появилась потребность сохранять много картинок, и Pinterest ожил. Вот ссылка: https://ru.pinterest.com/sergeydubovenko/  А я расскажу, какие доски успел завести, и как оно. Мои пленки Тут собрал свои любимые кадры на пленку с самого начала и по сегодняшний день. На Смену 8м и на Киев 4. А еще на мыльницу Olympus. В этой доске либо крутые кадры, либо кадры, которые нравятся мне. Мультиэкспозиция Это тоже «Мои пленки», но тут я собрал все с мультиэкспозицией.  404 Тут на собирал примеры 404 страниц отовсюду. Кстати, в мою доску пока не попала, но у Fasten крутая 404 страница . (подсказка: нужно нажимать на пробел) 1984 Это мудборд для работы над одним проектом, но проекта не случилось.  Поэтому просто подборка принтов, обложек книг, кадров из книг или просто и...
Отправить комментарий
Далее...

Веселые картинки

Изображение
Тут скопилось немного картинок, иконок, иллюстраций и прочего. Вывалю это сюда, и посмотрю сам заодно, как оно выглядит. И вспомню, пожалуй, что было интересного. Домики одной из  турбаз, решил их порисовать когда мы делали сайт для них: http://zakan-tour.ru/ Неплохая идея для заполнения данных банковской карты Набор стикеров для Ксюши Всякие тестовые Ещё есть куча всякого для Places, но это другая тема.
Отправить комментарий
Далее...